车及送怎么样_车及送靠谱吗

车及送靠谱吗？从平台背景、服务流程、用户口碑、价格体系、售后保障五个维度来看，整体表现稳定，但仍有细节需要提前了解。

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平台背景：谁在运营车及送？

车及送由“上海车及信息科技有限公司”于2019年创立，注册资本1000万元，股东包含上汽集团产业基金与多家地方国资。平台定位“全国一站式汽车托运撮合服务”，并不直接拥有车辆，而是整合数千家专线物流公司与个体板车司机，类似“汽车版货拉拉”。

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服务流程：下单到交车到底怎么走？

1. 在线询价：输入起点、终点、车型，系统秒出参考价，误差通常±200元。
2. 预付定金：锁定车位，定金200-500元，可原路退回。
3. 司机匹配：平台根据线路热度，1-6小时内推送司机信息，含车牌、保险单号。
4. 上门取车：司机到达后，双方验车并签署《交车确认单》，拍照存档。
5. 在途跟踪：微信小程序实时查看GPS轨迹，异常停车超2小时自动预警。
6. 目的地交车：验车无误后支付尾款，可现金、扫码或对公转账。

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用户真实评价：好评与槽点分别是什么？

好评集中区

• 价格透明：多数用户表示最终费用与预估一致，无临时加价。
• 时效稳定：热门线路（如长三角↔珠三角）平均3天送达，与承诺相符。
• 客服响应快：工作日10秒内接通，节假日也能在1分钟内回复。

常见槽点

• 偏远线路拼车慢：新疆、西藏方向需凑板，等待时间可能超过5天。
• 保险理赔流程长：出现剐蹭后，需邮寄纸质资料，周期约7-15个工作日。
• 夜间卸车沟通弱：部分司机习惯凌晨到达，若收货人无法及时接车，会产生200元/晚停车费。

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价格体系：比传统中介贵还是便宜？

以2024年5月上海→成都为例：

运输方式	车及送	传统中介	直营物流
小板单车	2800元	3200元	3500元
大板拼车	1500元	1400元	1800元

结论：热门线路大板拼车价格最低，冷门线路或加急场景选车及送的小板仍有优势。

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保险与售后：剐蹭、延迟、丢件怎么办？

保险覆盖范围

平台赠送“基础险”：最高赔付车辆现价的0.5%，若需足额需额外购买“全险”，费率0.3%-0.5%。

理赔步骤

1. 48小时内报案：微信小程序上传6张不同角度照片。
2. 定损：合作保险公司24小时远程定损，争议案件48小时内安排现场查勘。
3. 维修：用户可自选4S店或平台合作修理厂，费用由保险公司直赔。

延迟赔付

超过承诺时效24小时以上，按50元/天补偿，上限500元；若因天气、高速封闭等不可抗力则免责。

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如何避坑：下单前必须确认的5个细节

1. 确认车型尺寸：加高、加长SUV可能被认定为“大型车”，补差价300-800元。
2. 检查保险单号：在保险公司官网输入保单号，验证真伪与生效时间。
3. 约定取车时段：避免司机早到无人交接，产生额外停车费。
4. 拍照留证：交车前拍摄里程表、油表、车身全景，防止纠纷。
5. 尾款支付方式：优先选择平台担保交易，避免私下转账后司机失联。

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车及送适合哪些人？

• 异地购车用户：省去自驾回程疲劳，成本低于高铁+代驾。
• 主机厂经销商：批量调车可享阶梯折扣，单台最低至900元。
• 自驾游爱好者：单程飞过去，回程把车托运，节省时间。
• 新能源车车主：避免长途续航焦虑，且电车托运不加价。

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常见疑问快答

Q：车及送能运摩托车吗？
A：可以，需提前备注，使用专用支架，费用约为同线路汽车的70%。

Q：车内能放个人物品吗？
A：允许放不超过200公斤、不含贵重物品，需列清单并签署免责协议。

Q：能否指定到达日期？
A：可加购“定时达”服务，准时率95%，失败退全款运费。