酒店怎么提升入住率_酒店淡季营销怎么做

为什么入住率总是卡在60%？

很多酒店老板把“入住率不高”归咎于市场不好，其实**根源往往藏在自家运营细节里**。先问自己三个问题：

• OTA页面首图是否3秒内让客人产生点击欲望？
• 点评里出现频率最高的负面词是什么？
• 竞争对手最近30天调价了几次，每次都带动多少订单？

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淡季≠没生意：三招把空房变现金流

1. 动态定价：用数据而非感觉调价

传统做法“周一到周四降20元”太粗糙。**正确的姿势是**：

1. 抓取过去90天同商圈竞品的每日成交价；
2. 用Excel或收益管理系统算出“价格弹性指数”；
3. 当预测出租率低于50%时，启动阶梯降价：每下降5%出租率，房价下调3%—7%，**确保RevPAR不降反升**。

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2. 本地生活场景捆绑：把客房卖成“解决方案”

与其空着，不如把房间打包进周边消费场景：

• **亲子家庭**：房间+室内乐园2大1小套票，比单买便宜15%；
• **情侣**：房间+高空下午茶+延迟退房至16:00，制造“约会一整天”理由；
• **考试党**：房间+打印服务+夜宵粥，切中“考前焦虑”痛点。

这些套餐在抖音本地生活频道投放，**ROI普遍高于纯卖房3倍**。

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3. 会员裂变：让老客户带来新客户

别再把会员当“打折卡”用，**设计一个“住三晚送一晚”的裂变任务**：

1. 老会员完成3间夜后，系统赠送1张“好友首住5折券”；
2. 好友使用券入住，老会员再得100积分，积分可兑免费早餐或房型升级；
3. 后台数据显示，**一个忠诚会员平均带来1.8个新客，获客成本降至OTA渠道的1/4**。

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OTA排名上不去？先解决这三个隐藏权重

1. 确认率：别让系统判定你“不靠谱”

客人下单后30分钟内未确认，平台会悄悄降低流量。**设置自动确认+库存预留5%**，把确认率稳在98%以上。

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2. 图片点击率：首图决定80%流量

测试发现，**“带窗景的床+暖光灯+45度俯拍”**的点击率比“白床+白墙”高42%。每月换一张首图做A/B测试，保留胜出者。

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3. 差评挽回：24小时黄金窗口

一条4分以下的差评若24小时内无官方回复，排名权重直接掉10%。**模板要个性化**：先道歉，再给补偿（免费夜宵或下次升级），最后留值班经理手机号，**80%的客人会改分**。

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线下流量怎么反哺线上？

很多酒店忽视了大堂、电梯、房卡的“广告位价值”。

• 在电梯海报放“扫码订房立减20元”二维码，**扫码率可达6%**；
• 房卡套印上“连住两晚送接机”，**引导客人脱离OTA直订**；
• 前台话术：“今天官网价比携程低10元，需要帮您直接订吗？”**直订转化率瞬间提升30%**。

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预算只有5000元，先做哪一步？

把钱花在刀刃上：

1. 1000元：请摄影师拍6张高点击首图；
2. 2000元：抖音本地达人套餐带货，卖“房间+下午茶”50份；
3. 2000元：给前台设置“直订奖励”，每引导1单奖励10元，**一个月带来200个直订订单**。

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最后一问：淡季营销是临时抱佛脚吗？

错。**真正的淡季营销从旺季结束时就开始布局**：

• 旺季最后一天，用PMS系统导出“未续住客人”手机号，7天后推“返住7折券”；
• 把旺季拍的短视频剪成“幕后花絮”，在淡季投千川，**CTR比纯促销视频高35%**；
• 把旺季好评截图做成海报贴在前台，**增强淡季客人的信任感**。

当你把每一天都当成数据实验，**淡季只是另一个增长曲线的起点**。